Máy ATM nuốt tiền, nguyên nhân và cách xử lý

Bạn đang gặp phải rắc rối lớn khi rút tiền nhưng máy ATM nuốt lại tiền vào bên trong. Trường hợp này không quá hiếm gặp trong quá trình giao dịch. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng biết cách lấy lại tiền khi bị máy ATM nuốt tiền vào bên trong. Nếu chưa biết biện pháp xử lý ra làm sao, hãy cùng tìm hiểu biện pháp xử lý ở bên dưới đây.

Tại sao máy ATM nuốt lại tiền vào bên trong

Máy ATM nuốt lại tiền là trường hợp hy hữu và không thường xuyên gặp phải. Lỗi này có thể do nhiều người nhân khác nhau gây ra. Có thể nó đến từ phía khách hàng cũng có thể đến từ hệ thống máy ATM bị lỗi. Nhưng thông thường đều do máy ATM bị lỗi.

Sau đây sẽ là một số nguyên nhân dẫn tới tình trạng này:

• Do cơ chế bảo vệ tài khoản cho khách hàng của hệ thống máy ATM. Nếu như bạn rút tiền mà sau 30 giây mà không nhận tại tiền từ hệ thống máy ATM. Lúc này máy ATM sẽ tự động nuốt tiền vào bên trong của máy. Số tiền này sẽ được giữ lại bên trong máy để đảm bảo không bị người khác lấy mất. Để lấy lại thì khách hàng cần phải tới ngân hàng để làm thủ tục xin lại tiền.

• Do hệ thống bị lỗi. Có đôi khi máy ATM bị lỗi do phải hoạt động quá nhiều và không được bảo trì liên tục. Lúc này các vấn đề như nuốt lại thẻ, nuốt lại tiền vào bên trong là hoàn toàn có thể xảy ra.

Máy ATM nuốt lại tiền thì phải làm sao

Nếu máy ATM nuốt lại tiền khi đã giao dịch thành công. Chắc hẳn bạn rất lo lắng về số tiền của mình, không biết có được hoàn trả hoặc lấy lại được không.

Nếu như do hệ thống máy ATM bị lỗi và máy nuốt tiền vào trong. Lúc này sau khoảng 24 giờ thì hệ thống của ngân hàng sẽ tự động cộng lại tiền vào tài khoản cho bạn.

Nhưng nếu sau 1 ngày mà bạn không được được hoàn trả lại tiền. Cần phải mang theo giấy tờ tùy thân tới phòng giao dịch quản lý máy ATM đó. Sau đó khai báo và làm các thủ tục để xin lấy lại tiền.

Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các biên lai giao dịch, thời gian giao dịch, số tiền, số tài khoản… để họ xác nhận. Khi đã xác nhận giao dịch có phát sinh, sẽ tiến hành hoàn lại tiền theo đúng quy định và trình tự.

Hướng dẫn rút tiền tại máy ATM không bị nuốt

Để giao dịch rút tiền không gặp phải lỗi đáng tiếc, bạn nên rút tiền tại hệ thống máy ATM cùng ngân hàng đang sử dụng. Và thực hiện theo các bước hướng dẫn ở bên dưới đây.

Bước 1: Tới máy ATM cho thẻ vào khe cắm chọn ngôn ngữ và nhập mã PIN.

Bước 2: Chọn vào chức năng rút tiền, trên giao diện này bạn sẽ có các lựa chọn hạn mức rút tiền cho sẵn. Nếu muốn rút ít hoặc nhiều hơn thì nhấn vào “Số khác”.

Bước 3: Nhập số tiền muốn rút và xác nhận, máy ATM hỏi bạn có muốn in hóa đơn giản dịch không. Nhấn có hoặc không.

Bước 4: Máy ATM sẽ đếm tiền và trả tiền tại khe nhận tiền. Bạn nên nhân tiền ngay, nếu để quá 30 giây thì máy sẽ tự động nuốt tiền vào trong.

Bước 5: Kết thúc giao dịch, nhận lại tiền và thẻ.

Lưu ý cho bạn khi rút tiền tại máy ATM

• Khi rút tiền tại máy ATM bạn cần nhậ tiền ngay, không được để tiền trong cửa nhận tiền.
• Lúc rút tiền xong cũng cần nhận lại thẻ ngay, nếu như để lâu cũng sẽ bị nuốt vào trong.
• Chỉ rút tiền tại máy ATM cùng ngân hàng hoặc có liên kết với ngân hàng đang sử dụng. Việc này giúp hạn chế lỗi không đáng có.
• Ngay sau khi gặp phải lỗi bị nuốt tiền, bạn cần liên hệ ngay tới ngân hàng để xin trợ giúp. Có thể liên hệ tới số tổng đài được in trên màn hình máy ATM.

Tóm lại, việc máy ATM nuốt lại tiền không có gì đáng lo lắng, nhưng bạn cũng nên cẩn thận trong quá trình giao dịch. Đặc biệt ghi nhớ phải nhận tiền trong 30 giây nếu không tiền hoặc thẻ sẽ bị nuốt trở lại.